Pour la création de votre espace famille, le dossier unique de renseignement complet doit être traité par le service Education.

Un lien d’activation sera envoyé au représentant légal 1 ou payeur principal, avec un mot de passe provisoire.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ».

Il faudra renseigner votre mail ou votre identifiant et un mail vous sera envoyé.

Votre identifiant est la mention avant l’@ de votre adresse mail (exemple : enfance.jeunesse pour l’adresse mail enfance.jeunesse@grand-auch.fr).

Si vous n’avez pas été actif sur votre espace famille depuis plus de 6 mois, votre compte se désactive.

Vous devez contacter le service par mail ou par téléphone pour qu’il vous envoie un lien d’activation.

Vous devez contacter le service Education par téléphone ou par mail afin qu’il réalise une manipulation pour régénérer votre clé enfance espace famille : enfance.jeunesse@grand-auch.fr - 05 62 61 42 60.

Les réservations sont disponibles dans la dalle « Mes réservations », à condition que le dossier soit renouvelé et complet.

Vous devez cocher les jours souhaités ou la séance si c’est un camp.Un récapitulatif est disponible avant validation et un mail de confirmation est envoyé.

Vous pouvez décocher le jour souhaité dans « Mes réservations » dans un délai de 5 jours ouvrés.

Au-delà, l’annulation doit être effectuée dans « Justifier une absence » ou par mail à enfance.jeunesse@grand-auch.fr.

Vous pouvez décocher uniquement pendant la période de réservation.

Au-delà, l’annulation doit être effectuée dans « Justifier une absence » ou par mail à enfance.jeunesse@grand-auch.fr.

Vous pouvez décocher dans un délai de 14 jours ouvrés.

Au-delà, l’annulation doit être effectuée dans « Justifier une absence » ou par mail à enfance.jeunesse@grand-auch.fr.

Consultez la dalle « Dernières demandes », cliquez sur la loupe puis l’onglet « La demande ».

• Si les jours sont rayés en orange : réservation annulée.

• En vert : réservation validée.

Le changement doit être notifié via la dalle « Coordonnées » sur l’espace famille ou par mail à enfance.jeunesse@grand-auch.fr.

Le changement peut être notifié via la dalle « Changement de situation » ou par mail à enfance.jeunesse@grand-auch.fr.

Dans « Mon espace », onglet « Contact », cliquez sur « Ajouter à mon entourage enfance » pour intégrer les informations et préciser si la personne est à prévenir en cas d’urgence.

La demande doit être effectuée par mail au service Education.

Délai de prise en compte : 5 jours ouvrés.

Les informations sont disponibles dans « Nos activités » et « Actualités » sur l’espace famille.

Elles sont également accessibles sur le site du Grand Auch Cœur de Gascogne, rubrique « Enfance et jeunesse ».

Le renouvellement s’effectue tous les ans à partir du 1er avril sur l’espace famille.

Dans « Créer une inscription jeunesse », ligne « Dossier unique de renseignement » correspondant à la période et au prénom de l’enfant.

• Des documents obligatoires sont à transmettre.

• La période débute le 1er avril.

Le régime demi-pensionnaire permet des réservations automatiques toute l’année.

Le régime occasionnel permet aux parents de réserver dans un délai de 14 jours ou selon une périodicité choisie.

Le régime carné contient tous types de viande.

Le régime alternatif est sans viande avec complément protéinique.

Le lundi est végétarien, le mardi poisson.

Le dossier doit être renouvelé et complet.

Après validation, le bulletin est disponible dans « Créer une inscription jeunesse ».

Une séance est gratuite puis une adhésion annuelle est facturée si participation supérieure à 2 fois.

Le service propose :

• Enfant scolarisé : ALAE, garderie, accueil périscolaire des mercredis après-midi, ALSH et camps enfance.

• Adolescent 11/17 ans : club 11/14 ans, accueil jeunes 14/17 ans, activités et camps jeunesse.

La facture est éditée au début de chaque mois.

Elle est disponible dans votre espace famille et envoyée par voie postale selon l’option choisie.

Le délai de règlement est indiqué sur la facture.

Le paiement peut s’effectuer jusqu’au dernier jour du mois en cours.

Paiement possible :

• Guichet (espèces, carte bancaire, chèque, CESU), courrier (chèque).

• En ligne depuis l’espace famille ou prélèvement automatique SEPA.

En cas d’erreur de pointage, contacter le directeur périscolaire.

Réclamation : enfance.jeunesse@grand-auch.fr ou 05 62 61 42 60.

La facture doit être réglée le mois de réception.

Passé ce délai elle est transmise à la Direction des finances publiques.

Deux titres peuvent être envoyés : restauration scolaire et activités périscolaires ou extrascolaires.

Les tarifs sont calculés selon le quotient familial.

Les informations sont disponibles dans l’espace famille rubrique tarification.

Tarif commune pour Auch, tarif Grand Auch pour les résidents de l’agglomération et tarif extérieur pour les autres.

L’attestation fiscale est disponible dans "Mon tableau de bord" puis "Edition de documents".

L’attestation doit être envoyée par mail ou déposée dans l’espace famille.

Un document de garde alternée signé doit être transmis couvrant toute l’année scolaire.

La famille d’accueil doit apparaître comme payeur principal dans le dossier.

Le changement doit être signalé dans l’espace famille rubrique changement de situation.

Mail : enfance.jeunesse@grand-auch.fr - Téléphone : 05 62 61 42 60.

Le dossier unique doit être rempli avec pièces justificatives.La facturation sera envoyée au responsable légal.

Oui pour les mercredis et vacances, à condition que le dossier soit renouvelé et complet.

Oui sous réserve du dépôt du dossier complet.Une tarification extérieure sera appliquée.

Les chantiers loisirs sont réservés aux 14–17 ans habitants sur une commune de Grand Auch Cœur de Gascogne.

Accès possible hors chantiers loisirs si dossier complet.Participation aux camps sous réserve de places disponibles.

S’il est scolarisé dans une école d’Auch ou Grand Auch, il peut bénéficier des accueils périscolaires.

Réservation à effectuer au plus tard le vendredi avant le mercredi concerné.